Новите неограничени планове Тотал Макс са вече тук.
С Теленор можете да използвате вашия телефон в мрежите на над 500 оператора в повече от 187 държави, за да се обаждате, изпращате кратки съобщения или ползвате мобилен интернет.
От 01.01.2021 г. Теленор увеличава обема на предоставените в плана Ви мегабайти за ползване в роуминг в Зона ЕС.
Можете да проверите конкретния размер на включените МВ в Зона ЕС безплатно на lp.telenor.bg или в приложението MyTelenor по всяко време.
В резултат на промяната, в случай че във Вашия абонаментен план има ограничение на обема мобилен интернет в роуминг в Зона ЕС, след изразходване на този обем можете да продължите да ползвате мобилен интернет в роуминг в Зона ЕС с надценка от 0,0058 лв. без ДДС на МВ, вместо 0,0068 лв. без ДДС, както досега.
Причината за промяната е влизането в сила на изменение на чл. 12, пар. 1 от Регламент № 531/2012 на ЕС, с което се намалява регулираната цена на едро на мегабайт мобилен интернет трафик в Зона ЕС (от 3,5 евро на 3,0 евро за 1 GB).
От 15.06.2017 г. е в сила изменение на Регламент № 531/2012 на Европейския парламент и на Европейския съвет (Регламента), с което отпадат надценките за разговори, SMS и данни в рамките на Зона Европейски съюз (ЕС, Исландия, Лихтенщайн и Норвегия). С Регламент за изпълнение (ЕС) 2016/2286 се определя политика за справедливо ползване, която операторите могат да прилагат по отношение на регулирани роуминг услуги на дребно. Операторите имат право да приложат регулирани надценки за всички регулирани роуминг услуги, в случай че бъде нарушена политиката на справедливо ползване.
Условия и цени за разговори и SMS от/към Зона Европейски съюз (включително към България) и достъп до интернет в страни в Зона Европейски Съюз:
• Всяка изходяща минута и SMS от/към страни от Зона Европейски съюз (включително България) се изразходва от включените национални минути и национални SMS. След изчерпване на включените национални минути и SMS, или ако нямате такива, цената се формира съгласно определената в абонаментния план цена за минута/SMS към други национални мрежи. Ако в националния абонаментен план имате включени минути и за роуминг повиквания, то те ще продължат да важат при условията, прилагани до момента. Входящо обаждане в роуминг няма да се таксува;
• За всеки използван МB в роуминг в Зона ЕС:
‒ В случай че използвате абонаментен план, определен като „отворен пакет на данни“, Операторът има право да приложи ограничение на обема мобилен интернет в роуминг на национални цени, равностойно на двукратния обем, който се получава като месечния абонамент без ДДС се раздели на регулираната максимална цена за роуминг на едро. След достигане на този обем може да продължите да ползвате мобилен интернет в роуминг с надценка на МВ равна на регулираната максимална цена за роуминг на едро.
‒ В случай че Операторът не прилага ограничение на обема на мобилен интернет в роуминг, потребителите могат да използват целия обем от данни в България и в Зона ЕС съобразно националните цени и условия. Конкретният размер на включените МВ в зона Европейски Съюз може да бъде проверен безплатно на lp.telenor.bg или в приложението MyTelenor по всяко време след влизането в сила на новите условия.
Ако изберете алтернативна роуминг тарифа, няма да може да ползвате условията на националния си абонаментен план в роуминг в държава-член на ЕС/ЕИЗ.
“Отворен пакет на данни“ означава тарифен план за предоставяне на една или повече мобилни услуги на дребно, който не ограничава обема на мобилните услуги за данни на дребно, включени срещу заплащането на определена фиксирана периодична такса или за който националната единична цена за мобилни услуги за данни на дребно, получена като общата национална цена без ДДС за мобилни услуги на дребно за целия период на фактуриране се раздели на общия обем на предоставяните в националните граници мобилни услуги за данни на дребно, е по-ниска от регулираната максимална цена за роуминг на едро.
Зона Европейски Съюз (Зона ЕС) включва: Австрия, Азорски острови, Белгия, Великобритания**, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Канарски острови, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Мартиника, o-в Мадейра, Норвегия, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция, Оландски острови, Ватикана.
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към страни извън Европейски съюз и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет |
---|---|---|---|---|---|
Цената за обаждане към други национални мрежи според плана |
5,00 лв. | 0,00 лв. | Цената за SMS към други национални мрежи според плана |
0,36 лв. | 0,0058* лв. |
*Посочените цени са без ДДС
* Цената се прилага след изчерпване на включените в плана МВ, предоставени за роуминг за зона ЕС. За абонаментни планове без включен интернет се прилага цена от 0.50 лв./МВ.
**Информация за роуминг услуги и международни обаждания с Великобритания от 1 януари 2021 г.
Във връзка с изтичането на преходния период след официалното излизане на Великобритания от Европейския съюз и постигнатото споразумение, информираме своите клиенти, че към момента за клиентите на Теленор не се предвиждат промени в цените за ползване на роуминг услуги във Великобритания от 1 януари 2021 г. Както и до сега клиентите на оператора ще ползват роуминг услуги за Великобритания при условията и цените, валидни за „Зона ЕС“. Клиентите на Telenor ще бъдат уведомени в срок от минимум тридесет дни при настъпване на евентуална промяна.
Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Джърси, Косово, Македония, Молдова, Монако, Черна Гора, Сан Марино, Сърбия, Турция, Швейцария, Украйна
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към страни извън Европейски съюз и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
---|---|---|---|---|---|
2,91 лв. | 5,00 лв. | 1,33 лв. | 0,66 лв. | 1,57 лв. | 12,50 лв. |
Всички останали държави
Изходящо обаждане към България, Европейски съюз и страна на пребиваване | Изходящо обаждане към страни извън Европейски съюз и Номера с добавена стойност | Входящи обаждания | SMS | MMS | Мобилен интернет (MB) |
---|---|---|---|---|---|
5,00 лв. | 5,00 лв. | 1,99 лв.* | 0,83 лв. | 1,57 лв. | 20,83 лв. |
12,50 лв. цена на изходящо обаждане към сателитни мрежи от зона Други държави в Европа и зона Държави извън Европа и 11,00 лв. цена на изходящо обаждане към сателитни мрежи от зона Европейски Съюз
Всички цени са без ДДС.
Пълен списък с всички оператори, с които Теленор има роуминг споразумения
Допълнителни пакети B Call&Surf Europe | ||||
---|---|---|---|---|
В Call&Surf Europe S |
200 минути 200 SMS 200 МВ |
Валидност:1 ден |
Активация:lp.telenor.bgнабиране на *123# SMS на 1616 с текст BCS1 |
4,99 лв. |
В Call&Surf Europe M |
800 минути 800 SMS 800 МВ |
Валидност:3 дни |
Активация:lp.telenor.bgнабиране на *123# SMS на 1616 с текст BCS3 |
12,99 лв. |
В Call&Surf Europe L |
2000 минути 2000 SMS 2000 МВ |
Валидност:7 дни |
Активация:lp.telenor.bgнабиране на *123# SMS на 1616 с текст BCS7 |
29,99 лв. |
Покритие:
Зона Европейски Съюз (Зона ЕС) включва: Австрия, Азорски острови, Белгия, Великобритания, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Канарски острови, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Мартиника, o-в Мадейра, Норвегия, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция, Оландски острови, Ватикана.
Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Джърси, Косово, Македония, Молдова, Монако, Черна гора, Сан Марино, Сърбия, Турция, Швейцария, Украйна.
Включените минути, SMS и мегабайти се отнасят единствено за:
•входящи обаждания от цял свят към държава от посочените роуминг зони;
•изходящи обаждания от държавата (в посочените роуминг зони) към държавата на пребиваване;
•изходящи обаждания от държава в посочените роуминг зони към държави в зона Европейски съюз;
•изходящи SMS от посочените зони; и
•мобилен интернет в посочените роуминг зони.
Включените минути не важат и не могат да се ползват за изходящи обаждания от държава в зона Европейски съюз към държави в зона Други държави в Европа и същите се таксуват според стандартните роуминг цени.
Важно!
Максимум 30% от включените услуги могат да бъдат използвани от и към държави от зона Други държави в Европа (с изключение на Швейцария, където могат да бъдат използвани до 100% от включените услуги).
След изчерпване на включеното потребление в роуминг или изтичане на периода на валидност на пакета, което настъпи по-рано, и ако не е закупен пакет, таксуването за държави от зона Европейски съюз е съгласно стандартни цени в роуминг за зона Европейски съюз, а за държави от зона Други държави в Европа – съгласно стандартни цени в роуминг за зона Други държави в Европа.
Всички цени са без ДДС.
Зона ЕС:Зона Европейски Съюз (Зона ЕС) включва: Австрия, Азорски острови, Белгия, Великобритания, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Канарски острови, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Мартиника, o-в Мадейра, Норвегия, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция, Оландски острови, Ватикана.
Допълнителни пакети Roam&Surf EU | ||||
---|---|---|---|---|
Roam&Surf EU S | 600 МВ |
Валидност:3 дни |
Активация:Активирай онлайнна адрес lp.telenor.bg набиране на*123#, опция 5/2 |
3,33лв. |
Roam&Surf EU M | 1800 МВ |
Валидност:7 дни |
Активация:Активирай онлайнна адрес lp.telenor.bg набиране на *123#, опция 5/2 |
9,16лв. |
Roam&Surf EU L | 3500 МВ |
Валидност:7 дни |
Активация:Активирай онлайнна адрес lp.telenor.bg набиране на *123#, опция 5/2 |
16,66лв. |
Зона Други държави в Европа: Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Джърси, Косово, Македония, Молдова, Монако, Черна Гора, Сан Марино, Сърбия, Турция, Фарьорски острови, Украйна, Швейцария.
Зона ЕС: Зона Европейски Съюз (Зона ЕС) включва: Австрия, Азорски острови, Белгия, Великобритания, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Канарски острови, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Мартиника, o-в Мадейра, Норвегия, Полша, Португалия, Реюнион, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция, Оландски острови, Ватикана.
Допълнителни пакети Roam&Surf Europe | ||||
---|---|---|---|---|
Roam&Surf Europe S | 100 МВ |
Валидност:24 часа |
Активация:Активирай онлайнна адрес lp.telenor.bg набиране на *123#, опция 5/2 |
2,49лв. |
Roam&Surf Europe L | 700 МВ |
Валидност:7 дни |
Активация:Активирай онлайнна адрес lp.telenor.bg набиране на *123#, опция 5/2 |
15,83лв. |
Аржентина, Австралия, Азербайджан, Бангладеш, Бразилия, Канада, Чили, Китай, Хонгконг, Коста Рика, Доминиканска република, Еквадор, Индия, Индонезия, Япония, Кения, Кувейт, Макао, Малайзия, Мексико, Монголия, Нова, Зеландия, Оман, Перу, Филипини, Пуерто Рико, Катар, Сингапур, Тайланд, САЩ, Египет, Русия, Южна Африка, ОАЕ.
Зона Други държави в Европа и зона ЕС: Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Джърси, Косово, Македония, Молдова, Монако, Черна Гора, Сан Марино, Сърбия, Турция, Фарьорски острови, Украйна, Швейцария, Австрия, Белгия, Великобритания, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Мартиника, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, о-в Сен Мартен, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Френска Гвиана, Холандия, Хърватия, Чешка Република, Швеция.
Допълнителни пакети Roam&Surf Тraveler | ||||
---|---|---|---|---|
Roam&Surf Traveler S | 200 МВ |
Валидност:10 дни |
Активация:Активирай онлайнна адрес lp.telenor.bg набиране на *123#, опция 5/2 |
20,83лв. |
Roam&Surf Traveler M | 500 МВ |
Валидност:10 дни |
Активация:Активирай онлайнна адрес lp.telenor.bg набиране на *123#, опция 5/2 |
37,49лв. |
Roam&Surf Traveler L | 1 000 МВ |
Валидност:10 дни |
Активация:Активирай онлайнна адрес lp.telenor.bg набиране на *123#, опция 5/2 |
70,83лв. |
Всички цени са без ДДС.
Съгласно изискванията на Европейските регламенти, Теленор осигурява защитен механизъм, с който да се избегнат високи сметки за мобилен интернет в роуминг.
Лимитът е на стойност 97,79 лв. без ДДС за един отчетен период.
При достигане на 80% и 100% от лимита, Вие ще получите уведомителен SMS. След изчерпването на 100% от лимита, услугата мобилен интернет в роуминг ще Ви бъде спряна.
Ако желаете да продължите да използвате услугата мобилен интернет в роуминг, след като сте достигнали 100% от лимита, трябва да се свържете със своя търговски консултант, а ако сте клиент, обслужван от магазин – позвънете на нашия отдел „Информационно обслужване“ на 123 (+359 89 123 от чужбина). В случай че сте избрали да продължите да използвате услугата мобилен интернет в роуминг, със започването на следващия отчетен период отново ще получите лимит за услугата в размер на 97,79 лв. без ДДС.
Активирайте или деактивирайте лимит за мобилен интернет в роуминг онлайн през my.telenor.bg
Ако желаете да деактивирате Лимита за мобилен интернет в роуминг, трябва да се свържете със своя търговски консултант или да посетите магазин на Теленор, където да попълните заявление за деактивиране на Лимит за мобилен интернет в роуминг.
В този случай валиден ще е само основният кредитен лимит, който е водещ. При достигането му, услугата мобилен интернет в роуминг ще бъде спряна, независимо дали Лимитът за мобилен интернет в роуминг е достигнат.
В случай че сте избрали да деактивирате своя лимит и впоследствие поискате да го активирате отново, трябва да се свържете със своя търговски консултант или да подадете заявление за активиране на лимита в магазин на Теленор.
Необходимо е да се свържете с Вашия търговски консултант и да попитате за повече информация.
ВАЖНО: След 1-ви юли 2014 г. можете да използвате различни от Теленор доставчици на услуги в роуминг в Европейския съюз, като продължите да използвате роуминг от Теленор в останалите държави.
За да деактивирате услугата международен роуминг, изпратете безплатно от България SMS съобщение на номер 1210 с текст „D”.
SMS съобщенията за деактивация, изпратени от чужбина, се таксуват според роуминг план Travel’n’Talk.
Когато сте в роуминг, таксуването зависи от това в коя зона на Travel'n'Talk се намирате и каква услуга сте ползвали. Основните принципи са:
• Получаването на кратки текстови съобщения (SMS) е безплатно.
• Ползваните от Вас услуги в роуминг се таксуват въз основа на отчет за Вашите обаждания, предоставен от оператора в чужбина, в чиято мрежа сте се регистрирали. Времето за предоставяне на този отчет може да е различно за различните оператори. Вследствие на това, ползваните от Вас услуги в роуминг могат да бъдат отразени в следващата фактура от Теленор , а не в тази издадена непосредствено след вашето завръщане.
• Ако се намирате в пограничен район на България, при активна услуга международен роуминг и автоматично зададен избор на мрежа от менюто на ползвания мобилен телефон, е възможно включване в мрежата на друг оператор, независимо че потребителят се намира на българска територия. При включване в мрежата на друг оператор, ползвате само услугите, достъпни в роуминг и те ще бъдат таксувани по цени за роуминг.
• За да предотвратите възникване на задължение за плащане на разговори в роуминг, е необходимо да преминете на „ръчен” режим чрез включване на опцията „Ръчен избор на мрежа” от ползвания телефонен апарат.
• Преди да пътувате, проверете дали електрическите контакти в страната, в която отивате, отговарят на зареждащото устройство на мобилния ви телефон, както и дали да проверите дали Вашият мобилен телефон ще работи на честотите на мрежата в държавата, в която отивате. Най-добре е, ако Вашият телефон е четири-бандов. Така ще имате мобилна връзкa, в която и точка на света да се намирате.
• Теленор информира всички свои клиенти, намиращи се в чужбина, за цените на роуминг услугите в съответните държави.
• Ако желаете да не получавате допълнителна информация за цените в роуминг, наберете безплатно *123#, опция 4 и изберете опция 4/1. В случай че искате отново да получавате информация за цените на роуминг услугите, моля, наберете безплатно *123#, опция 4 и изберете опция 4/2.