С услугата „Интернет за дома“ получаваш Интернет връзка вкъщи и домашна Wi-Fi мрежа. Интернет връзката се осъществява през мобилната мрежа. Услугата инсталираш лесно и бързо сам като няма нужда от прекарване на кабели или посещение от професионален екип.

Услугата е достъпна за частни и бизнес клиенти след проверка в магазин на Теленор за покритието на съответния адрес.

„Интернет за дома“ е подходящо решение за потребители, които търсят бързо, гъвкаво и ефективно решение за интернет връзка. След абониране получаваш Wi-Fi устройство, което е готово за ползване в мрежата на Теленор без необходимост от специална инсталация.
Услугата е много подходяща за ползване на места, където няма изградена кабелна инфраструктура, както и за клиенти, които не искат да правят допълнително окабеляване вкъщи. Много добър вариант е и за клиенти, които имат нужда от временно ползване на интернет услуга, без да могат да се обвържат със срок за ползване.

Максималната скорост на сваляне е до 25 Mbps, а на качване е до 5 Mbps. Параметрите на услугата могат да варират в зависимост от натоварването на мрежата.

Теоретичният максимум е 32 устройства, но ние препоръчваме свързането на по-малък брой устройства за по-добро потребителско изживяване.

Преди да се абонираш, на място в магазина нашите консултанти правят системна проверка за качеството на покритието на услугата на твоя адрес. Ние ще позволим активиране на услугата само в случай, че имаме техническа възможност за предоставяне на услугата на конкретния адрес. В случай, че си се абонирал за услугата, но вкъщи срещнеш затруднения в ползването на интернет услугата, се обади на нашия отдел за обслужване на клиенти на телефон 123 (или 089123 от номера на други оператори). Ще ти бъде оказано незабавно съдействие.

При сключване на договор за услугата, задължително получаваш за ползване и устройство (Wi-Fi рутер). В зависимост от продължителността на избрания срок на договора за услугата, има следните варианти за еднократна такса за ползване на устройството:
•при договор за 24 месеца – без еднократна такса за ползване на Wi-Fi рутер
•при договор за 12 месеца – еднократната такса за ползване на Wi-Fi рутера е 19,99 лв. с ДДС
•при безсрочен договор – еднократната такса за ползване на Wi-Fi рутера е 49,99 лв. с ДДС
При прекратяване на договора за услугата, трябва да ни върнеш предоставеното устройство в пълен комплект и в добро състояние. В противен случай е необходимо за платиш неустойка за устройството.

Не. Устройството се предоставя от Теленор за ползване, но при прекратяване на договора за услугата, трябва да го върнеш.

Таксата за активация зависи от избраната продължителност на договора, както следва:
•при договор за 24 месеца – без еднократна такса за активация
•при договор за 12 месеца – еднократна такса за активация в размер на 9,99 лв. с ДДС
•при безсрочен договор – еднократна такса за активация в размер на 9,99 лв. с ДДС

Пакетът със 100 GB е за Интернет на максимална скорост в рамките на един месец. След изчерпването на пакета можеш да продължиш да използваш с неограничен обем данни, но на намалена скорост от 256 kbps за сваляне и 256 kbps за качване. С началото на новия отчетен период, ще получиш нови 100 GB на максимална скорост.

В момента такива пакети не са налични, но скоро ще предоставим и възможност за закупуване на допълнителни пакети на максимална скорост.

Теленор предлага възможност да активираш статичен IP адрес като допълнителна услуга в случай, че имаш нужда. Тази допълнителна услуга се заплаща всеки месец с такса от 1,99 лева с включен ДДС. Услугата е активна до момента на нейното деактивиране. Един клиент има възможност да активира само един статичен IP адрес.

Възможно е да промениш адреса на ползване на услугата само при наличие на техническа възможност на новия адрес. Смяната на адреса на ползване на услугата става като посетиш наш магазин. Таксата за смяна на адрес е в размер на 9,99 лева с ДДС. Ако включиш устройството на адрес, който е различен от адреса на ползване, посочен в договора за услугата, тя няма да работи.

Услугата се предлага с два модела рутери с еднакви характеристики - Huawei B311s-220 и Huawei B311-221. В комплекта на рутера има включена външна антена, която трябва да монтираш според инструкциите на производителя с цел осигуряване на по-добро покритие вкъщи. В специалния слот трябва да поставиш предоставената от Теленор SIM карта. Рутерът трябва да бъде постоянно включен в електрическото захранване, за да може да работи услугата. Препоръчваме Wi-Fi рутерът да бъде поставен в близост до прозорец.

Да. Препоръчително е да смените паролата за Wi-Fi мрежата на рутера. Това може да стане през интерфейса за управление на устройството. Информация за това как можете да влезнете в интерфейса за управление на устройството има в Краткото ръководство от комплекта на рутера или можете да изтеглите от тук.

При сключване на договора за услугата ние задължително ти предоставяме подходящо устройство (Wi-Fi рутер), с коeто можеш да ползваш услугата. Въпреки това няма техническо ограничение, ако решиш да ползваш услугата с друго устройство, стига то да е сертифицирано за работа в страните от ЕС, да поддържа необходимите стандарти и да има необходимите технически характеристики: LTE Wi-Fi router, Cat4, 3GPP Release 9, LTE B1/B3/B7/B8/B20; UMTS B1/B8.

При прекратяване на договора е необходимо да върнеш рутера, който сме ти предоставили, в добро състояние в наш магазин. В противен случай ще бъде начислена неустойка за устройството.

Ако си избрал срочен договор от 12 и 24 месеца, при предсрочно прекратяване ще дължиш неустойки в размер на до 3 месечни вноски за физически лица и 200 лева без ДДС за бизнес клиенти. В случай, че при прекратяването на договора не върнеш предоставеното устройство, ще бъде начислена неустойка за устройството.